Widerrufsrecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel, die ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sind. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entspricht.

Sie können entweder Folgendes beantragen;

• Einen Umtausch oder
• Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Anspruchsvoraussetzungen gelten).

Zurückgesandte Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren über das übliche Anprobieren hinaus aufweisen. Schuhe dürfen nur in Innenräumen anprobiert werden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren im Außenbereich oder übermäßiger Nutzung werden abgelehnt.

Umtausch

Wir bieten Umtausch für alle Bestellungen an.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, einen Umtausch für denselben Stil zu beantragen. Umtausche gegen andere Stile, einschließlich Neuheiten, sind zulässig. Ist der Ersatzartikel höherpreisig als der ursprüngliche Artikel, können zusätzliche Kosten anfallen.

• Umtausche werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• Für jeden Umtausch fällt eine neue Versandgebühr an, die den Versandkosten der ursprünglichen Bestellung entspricht.
• Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird eine Rechnung ausgestellt. Der Umtauschartikel wird nach Zahlungseingang versendet.

Erstattungen und Anspruchsberechtigung 

Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode sind nur für Artikel zum regulären Preis verfügbar und werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Nicht erstattungsfähige Artikel 

Einige Artikel sind nicht für Erstattungen berechtigt:

• Reduzierte Artikel
• Käufe mit Rabattcode

Verspätete oder unerwünschte Rücksendungen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel nach Ablauf der angegebenen Rücksendefrist.

Wenn eine Rücksendung außerhalb dieses Zeitraums versucht wird, können wir uns dafür entscheiden, den Artikel an Ihre Standard-Lieferadresse zurückzusenden und Sie zur Übernahme der Rücksendekosten aufzufordern.

Rückversand & Verantwortung 

Zurückgesandte Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen. Bitte stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

• Die Kosten für den Rückversand, einschließlich etwaiger Zoll- oder damit verbundener Gebühren, gehen zu Ihren Lasten
• Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesendet werden
• Rücksendungen werden erst nach erfolgreichem Eingang und Prüfung bearbeitet

Ablehnung einer Rücksendung

Wenn eine Rücksendung dieser Richtlinie nicht entspricht, kann sie abgelehnt werden. Es wird keine Erstattung oder kein Umtausch vorgenommen.

Wir können uns dafür entscheiden, den Artikel an Ihre Standard-Lieferadresse zurückzusenden und die Zahlung der Rücksendekosten zu verlangen. Sie erhalten:

• Eine E-Mail mit der Begründung der Ablehnung und
• Eine zweite E-Mail mit einer Rechnung über die Rücksendekosten

Bleibt die Rechnung länger als 30 Tage unbezahlt, verfällt Ihr Anspruch auf die Rücksendung.

Geschenkkarten

Mit einer Geschenkkarte gekaufte Artikel können nur wieder auf eine Geschenkkarte erstattet werden. Geschenkkarten können nicht auf ein Bankkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

Wird ein Fehler oder Mangel bestätigt, bieten wir gemäß Ihren gesetzlichen Rechten einen Ersatz, Umtausch oder eine Erstattung an.

Ansprüche, die nach 48 Stunden geltend gemacht werden, werden weiterhin geprüft; wir behalten uns jedoch das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Nachweise anzufordern, um zu beurteilen, ob das Problem zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorlag oder durch Gebrauch, unsachgemäße Verwendung oder unbeabsichtigte Beschädigung entstanden ist.

Verkaufszeitraum & Richtlinienversion

Bestellungen, die während Aktions- oder Verkaufszeiträumen aufgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Black Friday, unterliegen der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Rückgaberichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weichen die Aktionsbedingungen von der aktuellen Richtlinie ab, haben die Aktionsbedingungen Vorrang.

In solchen Fällen können Erstattungen auf eine Geschenkkarte beschränkt sein oder nur ein Umtausch möglich sein, entsprechend den während des Aktionszeitraums mitgeteilten Bedingungen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen gegebenenfalls einen Umtausch anstelle einer Geschenkkarte oder einer Gutschrift für den Shop anzubieten.

 

RÜCKGABEPORTAL 

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, folgen Sie bitte dem Link zu unserem Rückgabeportal hier.