Informativa sui rimborsi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per gli articoli non indossati, non utilizzati e nelle loro condizioni e confezione originali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia conforme a questa politica.

È possibile richiedere:

• Un cambio, oppure
• Un rimborso sul metodo di pagamento originale (si applicano criteri di idoneità).

Gli articoli restituiti non devono presentare segni di usura oltre una prova ragionevole. Le calzature devono essere provate solo in ambienti interni. I resi che presentano segni di utilizzo all'esterno o di uso eccessivo saranno rifiutati.

Cambi

Offriamo cambi su tutti gli ordini.

Per un'elaborazione più rapida, consigliamo di richiedere un cambio per lo stesso modello. Sono consentiti cambi per modelli diversi, comprese le novità. Se l'articolo sostitutivo ha un prezzo superiore a quello originale, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

• I cambi vengono elaborati entro 7 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del reso.
• A tutti i cambi si applicherà una nuova spesa di spedizione, pari al costo di spedizione dell'ordine originale.
• Una fattura verrà emessa una volta che il reso sarà stato elaborato. L'articolo sostitutivo verrà spedito dopo la ricezione del pagamento.

Rimborsi e idoneità 

I rimborsi sul metodo di pagamento originale sono disponibili solo per gli articoli a prezzo pieno e vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli non rimborsabili 

Alcuni articoli non sono idonei al rimborso:

• Articoli in saldo
• Acquisti effettuati con un codice sconto

Resi tardivi o indesiderati

Non accettiamo resi per articoli non desiderati dopo il periodo di reso indicato.

Se un reso viene effettuato oltre tale termine, potremmo scegliere di rispedire l'articolo al vostro indirizzo di consegna predefinito e richiedere il rimborso delle spese di spedizione del reso.

Spedizione del reso e responsabilità 

Gli articoli resi restano sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci raggiungono. Assicuratevi che siano imballati in modo sicuro per prevenire danni durante il trasporto.

• Le spese di spedizione per il reso, incluse eventuali imposte doganali o costi correlati, sono a vostro carico
• Vi preghiamo di conservare la prova di spedizione nel caso in cui dobbiate contattarci in merito al vostro reso
• Non siamo responsabili per eventuali articoli restituiti a noi per errore
• I resi vengono elaborati solo dopo la ricezione e l'ispezione con esito positivo

Rifiuto di un reso

Qualora un reso non sia conforme a questa politica, potrà essere rifiutato. Non verrà elaborato alcun rimborso o cambio.

Potremmo scegliere di restituire l'articolo al vostro indirizzo di consegna predefinito e richiedere il pagamento delle spese di spedizione del reso. Riceverete:

• Un'e-mail che spiega il motivo del rifiuto, e
• Una seconda e-mail contenente una fattura per le spese di spedizione del reso

Se la fattura rimane insoluta per più di 30 giorni, perderete qualsiasi diritto al reso.

Gift Card

Gli articoli acquistati con una Gift Card possono essere rimborsati solo tramite una Gift Card. Le Gift Card non possono essere rimborsate su un conto bancario o sul metodo di pagamento originale.

Articoli difettosi o errati

Se ritenete che il vostro articolo sia difettoso o abbiate ricevuto un articolo errato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e fotografie chiare del problema.

Qualora venga confermato un difetto o un errore, offriremo una sostituzione, un cambio o un rimborso, in conformità con i vostri diritti previsti dalla legge.

Le richieste presentate dopo 48 ore verranno comunque prese in considerazione; tuttavia, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni o prove per valutare se il problema fosse presente al momento della consegna o se sia insorto a causa di usura, uso improprio o danni accidentali.

Periodo di saldo e versione della politica

Gli ordini effettuati durante periodi promozionali o di saldo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo il Black Friday, sono soggetti alla Politica sui resi e ai Termini e condizioni in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Qualora i termini promozionali differiscano dalla politica attuale, prevarranno i termini promozionali.

In tali casi, i rimborsi potranno essere limitati a una Gift Card, oppure essere effettuati solo tramite cambio, in conformità con i termini comunicati durante il periodo promozionale.
Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di offrire un cambio al posto di una Gift Card o di un credito negozio, ove opportuno.

 

PORTALE RESI 

Per elaborare un reso, seguite il link al nostro portale resi qui.