Återbetalningspolicy

Vi accepterar returer inom 14 dagar från leverans för varor som är oanvända, obrukade och i sitt ursprungliga skick samt originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att vägra alla returer som inte uppfyller denna policy.

Du kan begära antingen;

• Ett byte, eller
• Återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden (behörighet gäller).

Returnerade varor får inte visa några tecken på slitage utöver normal provning. Skor ska endast provas inomhus. Returer som visar tecken på utomhusslitage eller överdriven användning kommer att avvisas.

Byten

Vi erbjuder byten på alla beställningar.

För snabbare handläggning rekommenderar vi att du begär ett byte av samma modell. Byten till andra modeller, inklusive nyinkomna varor, är tillåtna. Om ersättningsvaran har ett högre pris än originalvaran kan ytterligare avgifter tillkomma.

• Byten behandlas inom 7 dagar efter att din retur har mottagits och kontrollerats.
• En ny fraktavgift tillkommer för alla byten och motsvarar originalbeställningens fraktkostnad.
• En faktura utfärdas när din retur har behandlats. Bytevaran skickas efter att betalning har mottagits.

Återbetalningar och behörighet 

Återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden är endast tillgänglig för varor till ordinarie pris och behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Varor som inte kan återbetalas 

Vissa varor är inte berättigade till återbetalning:

• Reavaror
• Köp som gjorts med en rabattkod

Sena eller oönskade returer

Vi accepterar inte returer av oönskade varor efter den angivna returperioden.

Om en retur försöks göras utanför denna tidsram kan vi välja att skicka tillbaka varan till din standardleveransadress och begära att du står för returfraktkostnaderna.

Returfrakt och ansvar 

Returnerade varor är ditt ansvar tills de når oss. Se till att de är säkert förpackade för att förhindra skador under transporten.

• Returfraktkostnader, inklusive eventuella tullavgifter eller relaterade avgifter, är ditt ansvar
• Vänligen skaffa ett bevis på postning ifall du behöver kontakta oss angående din retur
• Vi ansvarar inte för några varor som returnerats till oss av misstag
• Returer behandlas endast efter att de mottagits och kontrollerats med godkänt resultat

Avvisning av retur

Om en retur inte uppfyller denna policy kan den avvisas. Ingen återbetalning eller något byte kommer att behandlas.

Vi kan välja att returnera varan till din standardleveransadress och begära betalning för returfraktkostnaderna. Du kommer att få:

• Ett e-postmeddelande som förklarar orsaken till avvisningen, och
• Ett andra e-postmeddelande med en faktura för returfraktavgifterna

Om fakturan förblir obetald i mer än 30 dagar förlorar du all rätt till returen.

Presentkort

Varor som köpts med ett presentkort kan endast återbetalas till ett presentkort. Presentkort kan inte återbetalas till ett bankkonto eller den ursprungliga betalningsmetoden.

Felaktiga eller felaktiga varor

Om du anser att din vara är felaktig eller om du har mottagit en felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar från leverans med ditt ordernummer och tydliga fotografier av problemet.

Om ett fel eller misstag bekräftas kommer vi att erbjuda en ersättningsvara, ett byte eller en återbetalning i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

Anspråk som görs efter 48 timmar kommer fortfarande att bedömas; vi förbehåller oss dock rätten att begära ytterligare information eller bevis för att bedöma om problemet fanns vid leveranstillfället eller har uppstått genom slitage, felaktig användning eller oavsiktlig skada.

Reaperiod & policyversion

Beställningar som görs under kampanj- eller reaperioder, inklusive men inte begränsat till Black Friday, omfattas av den returpolicy och de villkor som gällde vid tidpunkten då beställningen gjordes.

Om kampanjvillkoren skiljer sig från den nuvarande policyn ska kampanjvillkoren ha företräde.

I sådana fall kan återbetalningar begränsas till ett presentkort eller endast byte, i enlighet med de villkor som meddelades under kampanjperioden.
Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, erbjuda ett byte i stället för ett presentkort eller tillgodo där så är lämpligt.

 

RETURPORTAL 

Följ länken till vår returportal för att behandla en retur här.